一、24小时客服电话查询方式
中国广电南宁用户可通过以下途径获取客服支持：
- 全国统一客服热线：10099（7×24小时人工服务，支持套餐咨询、故障报修等）
- 南宁本地服务专线：0771-2305901（凤岭北营业厅）
- 广电网络服务热线：0771-2840779（广西广电网络技术咨询）
二、线下营业厅业务办理指南
南宁市区主要服务网点信息：
- 凤岭北营业厅
- 地址：云景路景晖巷8号
- 服务时间：9:00-19:00
- 联系电话：0771-2305901
- 广电网络南宁分公司
- 地址：葛村路25号广电中心
- 服务热线：0771-2751936
三、线上自助服务操作流程
推荐使用以下数字化服务渠道：
- 微信小程序：搜索“中国广电营业厅”，完成实名认证后可办理套餐变更、充值缴费
- 官方网站：登录www.10099.com.cn，在“线上服务”板块完成业务办理
- 手机APP：下载“中国广电”客户端，通过“我的-设置-关于我们”查询客服电话
四、常见问题与注意事项
- 营业厅办理需携带身份证原件及复印件
- 5G套餐办理需确认手机终端支持700MHz频段
- 账单查询可发送短信“CXLL”至10099获取实时流量数据
南宁广电用户可通过线上线下多渠道享受便捷服务，建议优先使用10099智能语音导航系统快速定位服务需求。涉及设备调试等复杂问题，推荐前往实体营业厅获取专业技术人员支持。
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