一、实名信息更改的必要材料
- 原机主有效身份证原件及复印件
- 新机主有效身份证原件及复印件
- 宽带业务合同或近三个月缴费凭证
- 填写完整的《用户信息变更申请表》
二、线上办理步骤
通过中国联通APP办理的流程如下：
- 登录APP后进入”服务-宽带-信息变更”页面
- 上传新旧机主身份证正反面照片
- 填写变更申请表并电子签名
- 等待客服审核（1-3个工作日）
- 接收短信通知确认结果
三、线下营业厅办理流程
携带材料至营业厅办理的步骤：
- 取号排队选择”业务变更”服务
- 提交所有纸质材料原件及复印件
- 现场签署变更协议
- 工作人员验证信息真实性
- 领取业务回执单
四、注意事项与常见问题
办理时需注意：
- 企业用户需额外提供营业执照副本
- 委托他人办理需出具授权委托书
- 欠费状态无法办理信息变更
常见问题：
- 审核不通过多因证件照片不清晰
- 跨省变更需联系归属地客服
办理联通宽带实名信息变更需按规范准备材料，选择线上或线下渠道均可完成。建议提前通过官方客服10010确认材料清单，避免因资料不全影响办理进度。
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