一、实名更改必要性
根据国家《网络安全法》规定，宽带用户需确保登记信息与实际使用者一致。若发生身份信息变更（如过户、企业主体调整等），需在30日内完成实名信息更新，以避免服务中断或法律风险。
二、准备材料清单
办理实名更改需提供以下文件：
- 原户主身份证原件及复印件
- 新户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或最近一期缴费凭证
- 企业用户需提供营业执照副本（加盖公章）
- 委托办理时需附加授权委托书
三、线上办理流程
- 登录联通营业厅APP，进入「服务」页面
- 选择「宽带业务」-「实名信息变更」
- 上传新旧户主身份证正反面扫描件
- 填写变更申请表并提交审核
- 等待短信通知审核结果（1-3个工作日）
四、线下办理步骤
携带材料前往联通营业厅：
- 取号选择「宽带业务办理」
- 填写《用户信息变更申请表》
- 工作人员核验材料真实性
- 现场拍摄新户主认证照片
- 领取业务受理回执单
五、常见问题解答
Q：非本人办理需要哪些额外材料？
A：需提供经公证的授权委托书及代办人身份证原件。
Q：企业用户如何变更经办人？
A：除基础材料外，需提交单位公章备案证明及法人签字确认书。
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