故障现状
自今日上午9时起，部分用户反映移动免费宽带服务出现大规模连接中断。技术人员已确认存在光缆传输节点异常，导致网络服务不稳定。
影响范围
受影响的区域包括：
- 华东地区（上海、杭州）
- 华南地区（广州、深圳）
- 华北地区（北京、天津）
排查进展
维护团队正在执行以下修复步骤：
- 核心机房设备重启
- 备用光缆线路切换
- 区域网络压力测试
预计恢复时间
根据最新工程简报，预计将在今日20:00前完成以下修复阶段：
| 阶段 | 完成时间 |
|---|---|
| 紧急抢修 | 15:30 |
| 全网验证 | 18:00 |
建议用户暂时使用移动4G/5G网络过渡，可通过客服热线10086或官方APP获取实时状态更新。我们对造成的不便深表歉意。
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