一、通过官方客服找回
若遗忘甘肃广电宽带账号密码，可拨打客服热线96189。需提供以下信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
客服验证身份后，将协助重置密码并通过短信发送新密码。
二、使用线上自助服务
登录甘肃广电官网或手机APP，按步骤操作：
- 点击”忘记密码”按钮
- 输入绑定的手机号码
- 获取并填写短信验证码
- 设置新密码（需包含字母+数字）
若账号未绑定手机，需通过人工审核通道提交身份证明。
三、前往营业厅办理
携带身份证原件及宽带开户协议，到就近营业厅办理密码重置。流程包括：
- 填写《账号信息变更申请表》
- 工作人员现场核验资料
- 即时获取新登录凭证
四、常见问题解答
Q：重置密码需要收费吗？
A：甘肃广电提供每年3次免费密码重置服务。
Q：非开户人能否代办？
A：需携带代办人身份证及开户人授权委托书。
通过客服热线、线上平台或线下营业厅均可有效找回甘肃广电宽带账号密码，建议用户及时绑定手机号并妥善保管凭证。定期更新密码可提升账号安全性，避免因信息泄露导致网络使用风险。
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