一、官方客服热线查询
拨打中国移动全国统一服务热线10086，根据语音提示选择「宽带报修」选项，或直接转接人工客服查询东乡村专属维修电话。
- 手机/固话拨打10086
- 按3选择「宽带服务」
- 按9转人工服务
二、营业厅现场咨询
东乡村移动服务网点提供现场查询服务，可携带身份证前往以下营业厅：
| 营业厅名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 东乡中心营业厅 | 东乡村文化广场南侧 | 0794-XXX1234 |
三、线上自助服务渠道
通过以下数字平台获取帮助：
- 中国移动APP「服务」-「宽带报修」
- 微信公众号「江西移动」在线客服
四、常见问题处理
宽带故障可先尝试重启光猫设备，若仍无法解决再联系维修人员。紧急故障可拨打10086申请加急处理。
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