检查网络连接
下载失败时，首先确认宽带网络是否正常：
- 访问其他网站测试网络连通性
- 重启光猫和路由器设备
- 使用测速工具检测当前网速
验证下载链接
确保从官方渠道获取最新客户端：
- 访问联通官网「服务支持」页面
- 核对客户端版本与系统要求
- 避免使用第三方下载站的安装包
关闭安全软件
防火墙或杀毒软件可能拦截下载：
- 临时禁用实时防护功能
- 将客户端添加至白名单
- 检查系统安全日志记录
重新安装客户端
安装失败时可尝试以下步骤：
- 通过控制面板完全卸载旧版本
- 删除残留的临时文件
- 使用管理员权限运行安装程序
联系技术支持
当自助解决无效时，可通过以下方式寻求帮助：
- 客服热线：10010
- 在线客服：官网「在线咨询」
- 营业厅现场服务
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