常见故障类型
宽带电话常见问题包括：
- 无法拨打电话或接听中断
- 网络连接显示异常代码
- 通话质量差（杂音/回音）
- 设备指示灯异常闪烁
故障排查步骤
- 检查电源线和网线连接状态
- 重启光猫和路由器设备
- 核对账户缴费是否正常
- 测试分机线路是否正常
自助检测工具
访问甘谷广电官方网站，使用内置的「网络诊断工具」：
| 检测项 | 正常状态 |
|---|---|
| 信号强度 | -25dBm ~ -15dBm |
| 丢包率 | < 0.5% |
报修流程说明
通过以下渠道提交维修申请：
- 客服热线：0938-xxxxxxx（24小时服务）
- 微信公众号：甘谷广电在线报修
- 营业厅现场登记（需携带身份证）
安全注意事项
- 禁止自行拆卸设备封条
- 雨天避免操作室外线路
- 雷暴天气请断开电源
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