客服电话总览
中国联通宽带用户可直接拨打全国统一客服热线 10010，根据语音提示选择「宽带业务」相关选项。如需人工服务，在通话中说出「转人工」即可接入客服代表。
自助服务渠道
- 中国联通APP「服务」板块在线咨询
- 微信公众号「中国联通客服」智能应答
- 官网（www.10010.com）故障申报系统
常见问题解答
- 宽带报修需要提供哪些信息？
- 如何查询宽带到期时间？
- 套餐资费变更如何办理？
服务注意事项
| 服务类型 | 时间范围 |
|---|---|
| 人工客服 | 每日8:00-22:00 |
| 紧急故障处理 | 24小时受理 |
建议在工作日高峰时段（10:00-12:00）致电时保持耐心等候，提前准备好宽带账号信息可提升沟通效率。
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