客服电话号码
中国联通全国统一宽带客服电话为10010,提供7×24小时全天候服务,涵盖业务咨询、故障报修、套餐变更等全场景需求。
电话联系步骤
- 拨打10010接通语音导航
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 选择”人工服务”接入客服代表
- 描述具体问题获取解决方案
在线客服渠道
- 中国联通手机APP「服务」板块
- 微信公众号「中国联通微厅」
- 官方网站在线聊天窗口
通过文字/图片方式提交问题,可实时获取处理进度反馈。
营业厅查询
访问联通官网「服务网点查询」页面,输入定位信息即可获取最近营业厅地址及联系方式。
注意事项
- 通话高峰期建议错峰致电
- 提前准备好宽带账号信息
- 复杂问题可要求生成工单追踪
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