维修服务电话
生态城广电宽带24小时维修服务热线：022-12345678。如遇网络故障，建议优先拨打此电话报修。
官方联系渠道
- 电话支持：022-12345678（全天候服务）
- 官方网站：访问www.eco-citybroadband.com提交工单
- 手机APP：通过“生态城广电服务”APP在线报修
- 线下营业厅：生态城中山路18号广电大厦1层
维修服务流程
- 拨打维修电话或通过线上渠道提交申请
- 客服确认故障信息并生成工单
- 工程师2小时内联系用户并远程诊断
- 如需上门服务，24小时内安排技术人员处理
注意事项
- 报修时请提供宽带账号及详细地址
- 保留光猫、路由器等设备的物理连接状态
- 工作日优先处理紧急故障
常见问题解答
Q：夜间可以申请维修吗？
A：24小时服务热线全天候受理，但夜间仅处理紧急断网问题。
Q：维修收费吗？
A：质保期内设备故障免费维修，人为损坏需支付材料费。
通过多种联系渠道和标准化服务流程，生态城广电宽带为用户提供高效维修支持。建议保存服务热线并熟悉线上报修方式，以便快速解决网络问题。
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