客服电话查询方式
拨打联通官方客服热线10010，按语音提示操作：
- 选择”宽带业务”
- 按”3″号键进入服务进度查询
- 输入业务受理编号
人工客服工作时间：每日8:00-22:00，高峰期建议错峰拨打。
在线渠道查询步骤
通过联通官方渠道自助查询：
- 中国联通APP：服务＞业务办理＞进度查询
- 官方网站：登录账号＞个人中心＞工单跟踪
- 微信公众号：绑定账号＞自助服务＞业务查询
营业厅现场查询
携带身份证件至营业厅办理：
- 申请人身份证原件
- 业务受理单（如有）
- 设备SN码（光猫背面）
常见问题解答
查询失败的可能原因：
- 业务编号输入错误
- 系统数据延迟（建议2小时后重试）
- 非工作日业务暂停处理
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