拨打客服电话
联通宽带全国统一客服热线为10010，使用手机或座机拨打后，系统将自动进入智能语音服务流程。
语音菜单导航
接通后请按以下顺序操作：
- 普通话服务请按”1″
- 宽带业务请按”2″
- 故障报修请按”3″
转接人工步骤
完成菜单选择后，通过以下方式转接人工：
- 在语音播报过程中按”0″键
- 直接说出”转人工”
- 重复三次未选择菜单项
人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期可能需要等待3-5分钟
常见问题说明
如遇转接失败建议：
- 检查手机信号强度
- 避开通话高峰期
- 使用联通手机APP在线客服
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