确认拨号信息
当客服电话无法接通时，建议首先核实以下信息：
- 确认拨打的官方客服号码是否为10010
- 检查手机信号强度是否正常
- 尝试关闭并重新启动通话设备
尝试其他联系方式
若电话持续占线，可通过以下渠道获取服务支持：
- 登录联通网上营业厅在线咨询
- 使用「中国联通」APP的智能客服功能
- 通过微信公众号发送问题描述
使用自助服务平台
联通宽带用户可通过以下自助方式解决问题：
| 服务类型 | 操作路径 |
|---|---|
| 故障报修 | APP > 服务 > 宽带报障 |
| 账单查询 | 官网 > 个人中心 > 账单明细 |
检查设备状态
排除设备故障导致的通信问题：
- 确认光猫指示灯是否正常（绿灯常亮）
- 测试其他通讯设备能否正常拨号
- 检查路由器网络连接状态
联系维修人员
当所有自助方式无效时，建议：
- 前往就近营业厅登记问题
- 通过APP预约上门检测服务
- 拨打本地维修专线（可在官网查询）
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