一、客服工作时间总览
中国联通宽带客服中心提供全年无休服务，标准工作时段分为：
- 人工电话服务：每日08:00-22:00
- 智能语音服务：24小时全天候响应
- 线下营业厅：周一至周日09:00-18:00
二、分项业务时段
不同业务类型的具体受理时间存在差异：
- 故障申报：08:30-21:30即时处理
- 套餐变更：工作日09:00-17:30
- 企业专线服务：7×24小时技术响应
三、节假日特别安排
国家法定节假日期间服务调整如下：
- 除夕：服务时间缩短2小时
- 初一至初三：10:00-16:00
- 初四起恢复正常
四、其他服务渠道
多渠道服务时间补充说明：
- 官方APP在线客服：06:00-24:00
- 微信小程序：智能应答24小时服务
- 微博客服：09:00-20:00在线响应
中国联通通过多元化服务渠道和弹性时间设置，确保用户在不同时段都能获得有效支持。建议优先使用24小时智能服务处理简单查询，复杂业务请在工作日标准时段办理。
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