安装时间说明
申请广电宽带后，通常需要1-3个工作日完成安装。具体时效受以下因素影响：
- 所在区域网络覆盖情况
- 申请时段（节假日可能延迟）
- 用户提供的地址准确性
进度查询方式
可通过以下途径查询安装进度：
- 官网查询：登录网上营业厅，输入业务受理号
- 手机APP：在「我的订单」查看实时状态
- 客服热线：拨打96123按语音提示操作
| 方式 | 响应时间 |
|---|---|
| 官网查询 | 实时更新 |
| APP查询 | 每日9点同步 |
常见问题解答
用户常遇问题及解决方案：
- 超时未安装：建议联系片区装维经理
- 状态显示异常：刷新页面或重启APP
注意事项
安装前需准备：
- 身份证原件及复印件
- 保持联系电话畅通
- 确认入户线路位置
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