官方网站查询
登录中国联通官网（www.10010.com），在首页顶部导航栏选择”服务支持”，通过宽带业务专区可获取在线客服入口及各地服务热线。
- 访问联通官网
- 进入”在线客服”窗口
- 输入”宽带客服”获取联系方式
手机App查询
通过”中国联通”官方App，依次点击：
- 【我的】-【客户服务】
- 【在线客服】输入”宽带报修”
- 自动推送当地维修专线
电话查询方式
全国统一服务热线10010提供智能语音导航服务，说出”宽带故障”即可转接人工客服。各省市还设有专属服务号码：
- 北京：010-10010
- 上海：021-10010
- 广州：020-10010
常见问题自助服务
通过微信公众号”中国联通微厅”可获取：
- 宽带故障自检指引
- 服务网点查询功能
- 在线预约维修服务
建议优先使用在线渠道查询最新联系方式，紧急情况可直接拨打10010选择宽带专席。保留纸质账单上的专属服务电话可快速联系片区维修人员。
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