1. 确认故障现象
当发现网络异常时，首先观察光猫指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光信号灯是否红色闪烁
- LAN口指示灯是否正常
同时记录断网时间和故障频率，为后续排查提供依据。
2. 检查物理连接
针对室内黑色网线执行以下操作：
- 检查水晶头是否氧化变形
- 确认网线两端插接是否到位
- 观察线缆是否存在明显折痕或破损
- 尝试更换备用网线对比测试
3. 测试黑线线路
使用测线仪进行线路通断检测：
| 灯号 | 状态说明 |
|---|---|
| 1-8号灯 | 全亮为正常 |
| G灯 | 接地检测 |
4. 排查设备兼容性
确认终端设备支持当前网络制式：
- 检查网卡速率协商状态
- 更新网卡驱动程序
- 测试不同终端设备
5. 专业工具检测
对于复杂故障建议使用：
- 网络协议分析仪
- 光功率计
- 时域反射仪(TDR)
通过分层排查法可快速定位黑线故障，常规问题通过重做水晶头或更换网线即可解决，复杂线路问题需联系运营商专业人员处理。日常使用中应避免网线过度弯折，定期检查连接器状态。
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