升级前准备
在升级天星卡套餐前，请确保账户状态正常且已完成实名认证。建议提前准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 当前套餐使用记录
- 手机验证码接收设备
在线升级流程
通过电信官方渠道升级套餐的操作步骤：
- 登录电信网上营业厅或手机APP
- 在「套餐变更」页面选择天星卡系列
- 对比并选定目标套餐
- 完成电子协议签署与支付
线下升级方式
适用于需要人工服务的用户，可选择以下途径：
- 电信自有营业厅（需取号排队）
- 授权代理服务网点
- 电话客服人工服务
注意事项
套餐升级后需注意以下关键事项：
- 套餐变更次月生效
- 原套餐剩余流量不结转
- 合约期内可能涉及违约金
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