问题概述
移动全光宽带拨号失败可能由多种因素导致，包括硬件连接异常、账号配置错误或运营商服务中断。快速定位问题来源可显著缩短恢复时间。
检查物理连接
优先排查网络物理连接状态：
- 确认光纤接口无松动或污损
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 测试网线与设备接触是否良好
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态变化
验证拨号账号密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 核对宽带账号是否包含特殊字符
- 确认密码未超过有效期
- 尝试手动重新输入保存凭证
联系运营商支持
若自主排查无效，请立即：
- 拨打10086技术支持热线
- 提供光猫设备LOID编号
- 配合进行线路远程诊断
通过系统化的故障排查流程，90%以上的拨号失败问题可在15分钟内解决。建议用户定期检查设备固件版本，并保存好运营商提供的接入凭证信息。
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