摘要说明
南通广电用户可通过全国客服10099或本地专线0513-81120037获取服务，拨打前需准备身份证号等个人信息。本文包含电话查询全流程指引与多种辅助查询方式，帮助用户快速解决问题。
全国与本地客服电话
南通广电用户可选择以下两种客服电话：
- 全国统一客服：10099（7×24小时服务）
- 南通专线电话：0513-81120037（工作时段服务）
电话查询步骤
- 拨打10099或0513-81120037
- 根据语音提示选择人工服务
- 向客服提供注册身份证号
- 核对预留手机号码信息
其他查询方式
- 官网查询：登录江苏广电官网个人中心查看
- 手机APP：安装广电营业厅APP查询账户信息
- 线下营业厅：携带身份证至南通广电服务网点办理
拨打注意事项
为提高服务效率，建议注意以下事项：
- 提前准备身份证、开户协议等有效证件
- 避开月初月末话务高峰时段
- 确认咨询问题属于广电业务范畴
- 记录通话时间与客服工号
通过电话、线上平台与线下网点三位一体的查询体系，南通广电用户可便捷获取客服支持。建议优先使用全国统一客服10099进行全天候咨询，特殊业务需求可拨打本地专线0513-81120037获取针对性服务。
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