一、检查网络覆盖范围
打开电信官方APP，通过「服务-覆盖地图」功能查看实时基站信号强度。需特别注意：
- 确认所在区域有4G/5G标识
- 检查是否为流量卡指定服务区域
- 注意特殊场景（如地下室）的覆盖说明
二、验证设备兼容性
按以下顺序排查设备问题：
- 检查手机是否支持对应网络制式
- 确认APN设置已自动配置
- 尝试重启设备或开关飞行模式
三、查询套餐激活状态
发送短信「CXLL」至10001查询剩余流量，若返回「未开通」提示：
- 未完成实名认证
- 首充金额未达标准
- SIM卡未正确插入
四、测试实际网速
使用专业测速工具（如Speedtest）进行三次连续测试，需注意：
- 选择电信专属测速节点
- 避免高峰时段测试
- 对比本地其他设备数据
五、联系客服确认
当自主排查无效时，建议通过以下渠道联系客服：
- 拨打10000转人工服务
- 在线客服提交工单
- 线下营业厅检测
通过系统化排查网络覆盖、设备兼容、套餐状态、实际网速和服务支持五个维度，用户可准确判断流量卡可用性。建议保存检测结果作为后续维权的有效凭证。
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