服务升级背景
随着南马镇城镇化进程加速，原有广电网络已难以满足4K/8K超高清传输、智能家居互联等高带宽需求。镇政府联合广电部门启动「数字基建三年行动」，计划投入1200万元实施全域网络升级。
网络覆盖现状
截至2023年第三季度，网络基础设施包含：
- 光纤到户覆盖率78%
- 行政村主干网络贯通率100%
- 信号盲区17处（主要集中在西北山区）
| 片区 | 平均速率(Mbps) |
|---|---|
| 中心城区 | 220 |
| 工业园 | 180 |
| 西北山区 | 35 |
技术实施方案
升级工程分三阶段推进：
- 部署GPON光纤接入设备
- 建设微型数据中心节点
- 试点5G广播技术
用户服务创新
建立「网格管家」服务机制，实现：
- 故障响应时间缩短至30分钟
- 线上报装系统24小时受理
- 老年人专属服务通道
阶段性成果
已完成中心城区双向网络改造，用户体验显著提升：
- 直播卡顿率下降82%
- 宽带投诉量同比减少45%
- 增值服务订购率增长300%
通过基础设施升级与服务模式创新，南马镇正构建起「云网端」协同的新型广电服务体系。下一步将重点突破山区覆盖难题，力争2025年前实现全域千兆接入能力，打造省级智慧广电示范区。
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