服务热线概览
博兴广电官方客服热线已升级为400-123-4567，提供全年无休服务。主要服务内容包括：
- 有线电视业务咨询
- 宽带网络故障报修
- 账单查询与缴费指引
- 套餐变更办理
电话查询步骤
- 拨打400-123-4567进入主菜单
- 按1选择业务咨询
- 按2转接技术支援
- 按0转人工服务
常见问题解答
用户常遇到的操作问题及解决方案：
| 问题类型 | 处理时限 |
|---|---|
| 信号中断 | 2小时内响应 |
| 账单争议 | 24小时内回复 |
| 设备报装 | 48小时内上门 |
服务时间说明
人工服务时段为每日08:00-22:00，自助语音系统全天候开放。节假日服务安排将通过官方公众号提前公告。
线上服务渠道
- 微信公众号：博兴广电在线
- 官方网站客服窗口
- 支付宝生活号自助服务
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