信号覆盖差异
部分用户反映占陇城区5G信号稳定且速度快，但郊区用户频繁遇到网络波动。基站分布不均和建筑遮挡是主要原因，例如：
- 中心商圈密集部署基站
- 老旧小区存在信号盲区
套餐资费争议
资费透明度问题引发两极评价：
| 用户类型 | 满意度 |
|---|---|
| 企业用户 | 75% |
| 个人用户 | 52% |
设备兼容性问题
支持NSA/SA双模的终端用户体验更佳，仅支持NSA模式的设备常出现：
- 网络切换延迟
- 功耗异常升高
客户服务体验
服务响应速度存在地域差异，线上渠道处理效率比线下网点快2-3个工作日。
基础设施布局、终端适配能力与服务体系标准化是改善用户评价的关键突破点，建议通过基站优化和资费透明化提升整体满意度。
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