申请条件确认
用户需确认宽带猫设备确因个人原因丢失，且宽带服务仍在合约有效期内。若设备处于租赁状态，需提前联系客服确认设备归属。
补办流程说明
请按以下步骤完成补办申请：
- 拨打10086客服热线报失登记
- 携带身份证件前往营业厅提交申请
- 签署设备补办协议
- 缴纳相关费用后领取新设备
所需材料清单
办理时需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单（可选）
- 设备丢失情况说明（现场填写）
费用说明
补办费用包含设备工本费和服务费，标准资费为200元。合约用户可享5折优惠，具体以营业厅公示为准。
注意事项
补办后需在7日内完成新设备激活，逾期未使用将自动终止补办服务。旧设备找回后应立即归还，重复设备将按月收取租赁费。
常见问题解答
Q：能否线上办理补办？
A：目前仅支持线下营业厅办理，需本人现场确认。
Q：补办周期需要多久？
A：材料齐全时可当场领取新设备。
宽带猫丢失后应及时办理补登记，建议用户保留好缴费凭证并定期检查设备状态。通过规范流程办理可最大限度保障网络使用权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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