一、官方客服热线查询
福建广电网络提供全省统一服务热线96311，该热线支持7×24小时网络故障报修、业务咨询与投诉建议。厦门用户可直接拨打该号码，系统将自动转接本地客服中心。
二、分部门联系电话
- 集团总机：0592-5301301（含传真服务）
- 新闻中心：0592-5301585
- 广播中心：0592-5301118（新闻广播）
- 广电网络公司：0592-7703787
三、在线渠道查询
| 渠道名称 | 访问方式 |
|---|---|
| 官方网站 | www.xmtv.cn「联系我们」板块 |
| 微信公众号 | 搜索「福建广电网络」 |
| 手机APP | 下载广电官方应用 |
四、特殊业务联系方式
- 手机业务专线：10099（全国统一客服）
- 翔安马巷服务点：0592-7068887
- 广电大楼地址：厦门市思明区湖滨北路121号
建议优先使用全省统一热线96311获取即时服务，特殊业务可联系对应分机号码。线上渠道提供全天候自助服务，实体服务点建议提前电话确认工作时间。
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