电话查询
拨打*123#并按下呼叫键，系统将自动推送包含以下信息的短信：
- 当前账户余额
- 剩余通话分钟数
- 可用数据流量
- 短信剩余条数
短信查询
编辑特定指令短信发送至123：
- 查询余额：发送
BAL - 套餐余量：发送
DATA - 有效期查询：发送
DATE
官方应用查询
通过TrueMove H官方APP查询：
- 登录个人账户
- 点击「我的套餐」图标
- 在仪表盘查看实时数据
- 支持历史使用记录查询
在线服务查询
访问官方网站自助服务：
- 登录官网会员中心
- 绑定手机号码
- 查看详细消费账单
- 在线客服实时咨询
常见问题
- 无回复短信：检查手机信号强度
- 余额显示错误：重启手机后重试
- 套餐不更新：联系客服人工核查
通过电话、短信、移动应用和在线服务四种渠道，用户可以快速获取话费及套餐使用详情。建议定期查询避免超额扣费，遇到系统异常时可通过官方客服渠道进行人工确认。
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