1. 确认账户余额状态
续费失败最常见的原因是账户余额不足。True电话卡会在套餐到期日次日00:00自动扣除费用，若余额不足会导致续费失败。建议通过拨打*123#（免费）查询当前余额，并及时充值。若已充值但仍失败，需检查充值渠道是否稳定，避免因第三方平台故障导致延迟到账。
2. 检查自动续费设置
True电话卡默认开启自动续费功能。若需取消或修改套餐，可通过以下方式操作：
- 拨打*190#（免费）取消所有自动续订套餐；
- 拨打*901*套餐代码#（免费）取消特定套餐；
- 通过短信发送USSD代码*900*xxxx#重新激活套餐。
3. 使用USSD代码手动处理
当自动续费失败时，可通过USSD代码手动操作：
- 查询续费周期：拨打*510*96#；
- 强制扣费续期：输入*900*套餐代码#（适用于发货后第60-90天）；
- 检查失败原因：系统会在7:00发送通知短信提示续费失败详情。
4. 联系客服寻求帮助
若上述方法无效，建议联系TrueMove客服：
- 拨打运营商官方客服热线（需确认号码有效性）；
- 通过TrueMove官网或APP在线提交问题工单；
- 前往线下营业厅处理异常状态（如号码被锁定）。
5. 预防续费失败的技巧
为避免未来出现续费问题，可采取以下措施：
- 定期检查套餐有效期：拨打*510*96#查询周期；
- 设置余额提醒：通过APP开通低余额短信通知；
- 使用官方充值渠道：避免通过非授权第三方平台充值。
处理True电话卡续费失败需结合余额检查、USSD代码操作和客服支持。建议优先排查账户余额和自动续费设置，再通过代码或人工服务解决问题。长期使用时，建议定期维护账户状态并熟悉最新政策。
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