准备材料清单
办理宽带退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）及配件
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合约协议（如有）
线上退订流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录移动APP或网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅的办理流程：
- 取号选择「宽带业务」窗口
- 签署退订确认单
- 交还设备并获取回执
- 办理余额结算
注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留退订回执至少6个月
- 次月生效前仍需支付当月费用
宽带退订可通过线上线下多种渠道办理，建议提前确认合约状态并备齐材料。办理完成后请及时检查网络服务终止情况，保留相关凭证以备后续查询。
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