政策背景
中国移动积极响应国家《信息无障碍建设指导意见》，自2022年起推出针对残障人士的免费宽带服务计划。该项目旨在通过信息化手段消除数字鸿沟，为特殊群体提供平等接入互联网的机会。
适用对象
- 持有有效《中华人民共和国残疾人证》的用户
- 低视力、听力障碍、肢体残疾等通信需求群体
- 同一地址仅限办理一次优惠
申请条件
- 申请人需为移动实名认证用户
- 提供有效期内的残疾证明原件
- 所在小区具备光纤覆盖能力
- 承诺使用不低于24个月
办理流程
申请人可通过线下营业厅或掌上营业厅提交材料，审核通过后3个工作日内会有工程师上门安装。需准备以下材料：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 二代身份证原件 |
| 残疾证明 | 经年审的有效证件 |
| 居住证明 | 房产证或租赁合同 |
服务优势
- 100M光纤宽带免费用
- 免费提供光猫设备
- 专属客服绿色通道
- 免费上门安装调试
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