一、智能账单查询系统
升级后的微信营业厅推出三个月消费轨迹可视化功能，用户可追溯历史账单并生成消费趋势图。新增二维码电子发票在线开具服务，支持即时保存与邮件转发。
二、线上套餐自助办理
通过智能化服务界面实现：
- 宽带提速套餐在线秒级生效
- 广电云视听会员自动续费管理
- 定制化套餐需求智能推荐
三、全渠道缴费支付升级
整合多种缴费方式：
- 微信支付实时到账
- 广电充值卡在线兑换
- 代扣账户余额自动划转
四、智能客服即时响应
新增24小时AI客服系统，实现：
- 故障申报自动定位
- 服务进度实时推送
- 常见问题知识库联动
五、家庭账户统一管理
支持主账户绑定多个子账户，具备：
- 跨设备登录提醒功能
- 子账户消费限额设置
- 家庭成员观影偏好分析
服务升级亮点
| 功能模块 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 缴费方式 | 3种 | 6种 |
| 响应速度 | 24小时内 | 5分钟极速响应 |
本次升级通过技术赋能实现服务流程再造，构建起包含智能查询、自助办理、全时客服等功能的完整生态体系，显著提升用户体验与服务效率，彰显广电网络数字化转型成果。
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