广电网络业务预约政策
厦门广电网络部分营业厅已实施业务办理预约制。集美区政务服务中心的广电服务窗口自2024年3月起实行全预约服务，涵盖新装宽带、续费、5G手机卡办理等业务。其他区域营业厅可通过电话预约办理。
线上预约操作流程
通过“i厦门”平台预约的步骤：
- 微信搜索“i厦门”小程序或APP，进入预约大厅
- 选择“集美区”-“电信运营商”-“业务受理”
- 选择办事日期并提交预约申请
线下预约与办理方式
线下办理可选以下途径：
- 拨打客服热线96516进行电话预约
- 集美政务服务中心“阿集”台胞服务驿站（需按排班表确认当日值班运营商）
办理材料准备清单
办理业务需携带：
- 身份证原件（个人业务必备）
- 企业开户证明（企业用户需备）
注意事项与特别提醒
重要须知事项：
- 集美政务中心实行运营商轮值制，每日值班单位不同
- 安装服务需二次确认：线上预约后工程师将主动联系确定具体时间
- 融合套餐用户可咨询资费优化方案
厦门广电网络业务办理已形成“线上+线下”双轨预约体系，建议优先通过官方平台完成预约以节省时间。特殊业务需求建议提前致电确认办理所需材料及窗口服务时间。
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