一、问题确认与证据收集
发现宽带误装后，请立即核对安装确认单信息，拍摄错误安装现场照片，并保留业务受理单、短信通知等电子凭证。
二、联系客服报错流程
通过以下渠道反馈问题：
- 拨打10086转人工服务
- 登录移动营业厅APP在线报障
- 前往线下营业厅登记投诉
三、提交重新安装申请
需准备以下材料：
- 身份证复印件
- 原始业务受理单
- 错误安装位置证明
四、安装流程与时间安排
正确安装流程包含：
- 预约上门勘测时间（1-3个工作日）
- 光纤线路布设（2小时内完成）
- 设备调试与网络测试
用户发现误装问题应及时留存证据，通过官方渠道提交重装申请。移动公司承诺在7个工作日内完成错误修正，并根据服务协议提供补偿方案。
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