问题确认
当用户办理宽带退订业务时，若无法提供原始光猫设备，需先确认以下基本信息：
- 宽带开户时的设备领取记录
- 设备押金缴纳凭证
- 当前设备遗失的具体情况
官方政策查询
通过以下渠道获取最新政策：
- 访问移动官网客户服务专区
- 拨打10086客服热线
- 前往营业厅咨询台
最新政策显示：设备遗失需按现行价格补缴设备费用后方可办理退网。
补购设备流程
具体补购步骤：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 提交设备遗失声明 |
| 2 | 支付设备赔偿金 |
| 3 | 获取电子收据 |
费用结算说明
赔偿金计算包含：
- 设备残值评估
- 使用年限折旧
- 现行设备定价
具体金额需携带身份证件至指定营业厅核算。
注意事项
办理时需特别注意：
- 保留所有缴费凭证
- 确认退网业务生效时间
- 检查关联账号解绑情况
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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