一、网络连接检查
确认宽带账号密码正确后，首先检查物理连接状态：
- 光猫/路由器的电源指示灯是否正常
- 网线接口是否存在松动或损坏
- 电脑网卡驱动是否正常工作
二、路由器问题
若使用路由器拨号，建议尝试以下操作：
- 重启路由器并等待3分钟
- 登录管理界面检查MAC地址绑定状态
- 尝试更改路由器DNS设置为114.114.114.114
三、服务端故障
可能存在的运营商端问题包括：
- 区域网络维护公告
- 账号欠费或停机
- OLT设备端口异常
四、防火墙设置
安全软件可能拦截网络连接，建议：
- 暂时关闭防火墙测试连接
- 检查系统代理服务器设置
- 重置Windows网络适配器
五、联系客服
当自主排查无效时，可通过以下方式寻求帮助：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线报修
- 联系片区装维工程师
密码正确但无法联网通常由物理连接、设备配置或服务异常导致。建议按照网络层、设备层、服务层的顺序逐步排查，必要时保留错误代码截图便于快速定位问题。
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