一、隐形增值服务自动扣费
用户普遍反映在未主动操作的情况下，套餐账单中会出现IPTV音乐包、影视会员等增值服务费。这些费用通过电视端直接开通，无需二次验证即可从话费扣除，开通后仅通过短信链接通知，多数用户难以察觉。
二、儿童误触订阅陷阱
家庭场景中常见以下风险点：
- 电视界面订阅按钮无密码保护
- 付费内容与免费内容混杂展示
- 二次确认流程缺失
有用户发现因儿童误点导致连续扣费64元/月长达两年，退订需提供未成年人身份证明。
三、增值服务默认开通
部分套餐存在捆绑销售现象：
- 摄像头云存储服务(15元/月)
- 安全防护业务费(15元/月)
- 宽带提速保障费(20元/月)
这些服务在办理时未明确告知，且取消流程复杂需线下办理。
四、设备安装费暗藏玄机
安装IPTV时存在费用差异：
| 办理渠道 | 安装费 | 月租费 |
|---|---|---|
| 营业厅 | 199元 | 20元 |
| 手机APP | 99元 | 10元 |
存在同一服务不同收费标准的乱象，且支付过程可能出现重复扣费。
五、合约期隐性限制条款
套餐升级时存在：
- 24个月强制合约期
- 原套餐不可恢复条款
- 违约金计算不透明
有用户反映从129元套餐升级后，实际费用增加至159元/月且无法降档。
六、账单信息不透明
主要问题表现在：
- 费用明细仅通过短信链接推送
- 增值服务名称模糊化处理
- 扣费时间与使用周期不同步
有用户发现账单中的”增值业务费”实际包含3项独立收费项目。
厦门电信电视套餐存在的隐藏收费问题主要集中在自动扣费机制不健全、服务开通验证缺失和资费告知不透明三大领域。建议用户每月核查电子账单，为电视设置儿童锁功能，并定期通过官方APP查询增值业务订阅状态。
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