一、通过官方渠道查询初始密码
若遗忘联通宽带密码，可拨打10010客服热线，根据语音提示选择「宽带服务」-「密码查询」。需提供开户人身份证号码及装机地址验证身份，客服将协助查询初始密码。
二、通过短信方式重置密码
发送短信「CZKDMM」至10010，系统将推送密码重置链接至注册手机号。点击链接后按以下步骤操作：
- 输入宽带账号和身份证后6位
- 设置8-16位新密码（含字母+数字）
- 提交后等待短信确认通知
三、登录网上营业厅操作指南
访问中国联通网上营业厅（www.10010.com），依次选择：
- 登录页面点击「忘记密码」
- 选择「宽带密码重置」选项
- 通过绑定的手机号接收验证码
- 设置新密码并保存
四、前往线下营业厅办理
携带开户人身份证原件至就近联通营业厅，填写《宽带密码重置申请表》。工作人员将现场核验信息并协助完成密码重置，新密码即时生效。
五、常见问题解答
Q：初始密码是否通用？
A：不同地区的初始密码规则不同，建议优先通过官方渠道查询。
Q：重置后多久生效？
A：线上渠道即时生效，线下办理需重启光猫设备。
联通宽带密码遗忘可通过多渠道快速解决，建议优先使用线上服务节省时间。重置后建议记录密码并绑定手机号，便于后续管理。
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