一、准备工作
在开始找回密码前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带绑定手机号码
- 最近一次缴费凭证（可选）
二、在线找回
通过联通官方渠道自助找回密码：
- 访问中国联通网上营业厅
- 登录账户后进入「宽带管理」
- 选择「密码重置」并按提示操作
三、客服协助
拨打10010客服热线操作流程：
- 接通后按「3」选择宽带服务
- 根据语音提示验证身份信息
- 申请临时密码短信发送
四、线下办理
携带证件前往营业厅的办理步骤：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 取号机选择宽带业务 |
| 2 | 柜台提交身份证明 |
| 3 | 重置密码并签字确认 |
五、注意事项
密码找回后建议：
- 立即修改为复杂密码
- 避免使用生日等简单组合
- 定期更新宽带密码
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