一、准备事项
在开始密码重置前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号（通常为11位数字）
- 开户人身份证号码
- 注册时绑定的手机号码
二、官网重置密码
通过中国联通官方网站进行自助重置：
- 访问联通网上营业厅（10010.com）
- 登录账号后进入”宽带管理”
- 选择”密码重置”并完成短信验证
- 设置8-16位包含字母数字的新密码
三、手机App找回
使用”中国联通”App操作流程：
- 打开App进入”服务”板块
- 选择”宽带专区→密码管理”
- 通过人脸识别验证身份
- 接收短信验证码后重置密码
四、联系客服协助
当自助服务失败时：
- 拨打10010按3号键转宽带专席
- 携带身份证原件到线下营业厅
- 通过在线客服提交工单处理
五、预防措施
建议定期维护密码信息：
- 设置密码提示问题
- 绑定备用电子邮箱
- 开启二次验证功能
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