现状确认与准备
首先通过运营商官网或APP查询所在地址的端口覆盖情况,若显示”无可用端口”,需准备以下材料:
- 身份证复印件
- 房产证明或租赁合同
- 近期电费缴纳凭证
联系运营商客服
通过以下渠道提交正式申请:
- 拨打10086转人工服务
- 前往乡镇营业厅登记需求
- 通过”中国移动”微信公众号提交工单
申请端口扩容流程
运营商收到申请后将启动以下流程:
阶段 | 耗时 |
---|---|
现场勘察 | 3-7个工作日 |
施工方案审批 | 5-10个工作日 |
设备调配 | 7-15个工作日 |
安装进度跟踪
可通过以下方式查询进度:
- 短信接收工单编号
- 官网输入身份证号查询
- 加入当地宽带服务微信群
注意事项
申请过程中需注意:
- 集体申请成功率更高(建议5户以上)
- 雨季施工可能延期
- 保留好受理回执单
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