服务热线概览
双城元申广电提供多渠道客服支持，24小时服务热线为业务办理与故障报修的核心通道。主城区用户可直接拨打以下号码：
- 标准客服电话：400-800-1234
- 紧急故障专线：400-800-5678
- 企业客户专线：400-800-9999
电话查询渠道
用户可通过以下方式获取最新联系方式：
- 官方网站”联系我们”板块查询
- 营业厅发放的服务手册
- 每月账单底部印刷信息
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 普通业务咨询 | 每日8:00-22:00 |
| 紧急故障处理 | 7×24小时 |
常见问题处理
高频问题处理流程：
- 信号中断：先检查设备电源连接
- 费用疑问：按语音提示转接人工服务
- 业务变更：需提供户主身份验证
线下服务网点
主城区设3处服务中心，支持现场业务办理：
- 中央路营业厅（09:00-18:00）
- 高新开发区服务站（08:30-17:30）
- 火车站特勤点（07:00-21:00）
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