事件背景
中国移动计划于7月25日凌晨2:00-5:00进行主干网络升级改造，需临时拆除部分区域宽带设备。此次操作将导致目标区域内所有宽带用户出现网络中断，预计影响时长约3小时。
影响范围
- 朝阳区东三环沿线商务区
- 海淀区中关村科技园南区
- 通州运河核心住宅区
| 区域 | 开始时间 | 恢复时间 |
|---|---|---|
| 朝阳区 | 02:00 | 04:30 |
| 海淀区 | 02:30 | 05:00 |
用户反馈
目前已收到用户集中反映的问题包括：
- 远程办公会议突然中断
- 在线教育直播卡顿
- 智能家居设备离线
解决方案
移动公司已启动应急响应机制：
- 组建50人技术抢修团队
- 开通24小时服务专线400-10086
- 提供流量补偿方案（10GB/户）
事件总结
本次网络中断事件暴露出基础设施维护时段选择需优化，移动公司承诺将完善夜间施工预警机制，未来重大维护前将通过APP推送、短信提醒等多渠道提前72小时通知用户。
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