检查物理连接
首先确认所有网络设备连接正常：
- 检查网线是否完全插入电脑和光猫接口
- 观察光猫指示灯状态（正常应有绿色常亮信号）
- 尝试更换备用网线测试连接
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动电脑
验证网络设置
在Windows系统中按Win+R打开运行窗口：
- 输入
cmd打开命令提示符 - 执行
ipconfig查看IP地址 - 检查是否获得广电分配的192.168.*.*地址
检查防火墙设置
临时关闭防火墙进行测试：
- 进入Windows安全中心
- 禁用域/专用/公用网络防火墙
- 尝试访问广电登录页面
联系广电客服
当以上步骤均无效时：
- 拨打客服热线查询区域网络状态
- 提供光猫设备序列号协助远程诊断
- 预约工程师上门检测
通过系统化排查可解决大多数连接故障。建议按照物理层→网络层→系统层的顺序逐步排查，避免遗漏关键检测环节。若故障仍未解决，应及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1066742.html
