一、问题现象分析
广电宽带用户常反映网络频繁断连，主要表现为：
- 网页加载突然中断
- 在线视频缓冲卡顿
- 游戏高延迟掉线
此类问题多由信号干扰、设备老化或配置不当引起，需系统性排查。
二、硬件检查步骤
- 检查光猫电源指示灯状态
- 测试网线接口是否松动
- 重启光猫与路由器
- 使用替代网线测试连接
三、网络设置优化
Windows系统推荐进行以下设置调整：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| IPv6协议 | 禁用 |
| 节电模式 | 关闭 |
| MTU值 | 1492 |
四、高级配置建议
进阶优化方案包括：
- 修改DNS服务器地址
- 设置静态IP分配
- 更新网卡驱动程序
五、联系客服指引
当自主排查无效时，应准备以下信息联系广电客服：
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间规律
- 错误代码截图
通过系统化排查硬件连接、优化网络参数设置，并配合适当的软件配置，可有效改善广电宽带连接稳定性。建议用户按照本指南分步骤实施优化方案。
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