网络配置错误
检查电视是否获取到有效IP地址，进入设置菜单查看网络状态。常见错误包括：
- 手动输入错误的静态IP地址
- DNS服务器配置失效
- 无线密码输入错误超过3次
硬件连接故障
按顺序排查物理连接设备：
- 检查网线水晶头是否松动
- 测试路由器电源指示灯状态
- 更换备用网线测试连通性
信号干扰问题
当使用WiFi连接时，微波炉、蓝牙设备等2.4GHz干扰源可能导致：
- 信号强度波动超过±10dBm
- 网络延迟超过200ms
账号绑定异常
广电宽带采用MAC地址绑定认证时，更换终端设备需致电客服进行：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E401 | 设备未授权 |
| E503 | 并发连接超限 |
广电服务异常
通过以下方式确认服务状态：
- 访问广电官方网站状态页
- 拨打96123客服热线
- 使用手机热点测试电视联网
通过系统性的硬件检测、网络诊断和服务验证，90%以上的连接故障可自主解决。建议优先检查物理连接和路由器状态，必要时联系专业人员处理设备授权问题。
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