一、必备基础材料
办理宽带退订需携带以下基础证件：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户时的业务受理单
- 最近一期宽带缴费凭证
二、设备退还要求
完整退还宽带设备包含：
- 光猫（调制解调器）及电源适配器
- 路由器（如属移动公司资产）
- 配套网线及分线器
三、业务单据准备
需提前准备好的业务凭证包括：
- 宽带服务终止申请表（现场领取）
- 设备交接确认单
- 违约金说明文件（如提前解约）
四、费用结算说明
退订时需注意：
- 结清所有未缴费用
- 确认设备折旧赔偿金额
- 保存业务终止回执单
建议提前致电10086确认当地具体要求，备齐所有材料可避免多次往返。退订完成后请保留回执单至少6个月以备核查。
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