收费不透明引发争议
近日某小区居民发现宽带收费账单中新增”网络维护费”项目，收费标准未在签约合同中明确说明。多位业主表示，物业与运营商未提前公示费用调整通知，收费明细也未通过官方渠道发布。
同类小区价格差异
通过对比周边3公里内5个小区发现，同规格宽带套餐存在显著价差：
| 小区名称 | 月租费用 |
|---|---|
| 阳光新城 | 89元 |
| 碧水庄园 | 129元 |
| 金域华府 | 109元 |
服务与收费不匹配
居民投诉主要集中在以下方面：
- 高峰时段网速下降达60%
- 故障报修响应超24小时
- 设备升级未提前告知
垄断经营质疑
小区物业与联通签订的排他协议引发争议，居民指出该协议存在三个核心问题：
- 未经过业主大会表决
- 合同期限长达5年
- 未明确分成比例用途
居民诉求清单
业主委员会已提出四项具体要求：
- 公开收费成本构成
- 建立价格协商机制
- 开放多运营商接入
- 退还争议期间费用
本次争议反映出垄断性服务与消费者知情权的矛盾，建议建立小区公共服务的价格听证制度，同时加强通信基础设施的共建共享管理，保障居民自主选择权。
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