问题背景与影响
当联通宽带小区端口满额时，新用户无法办理入网，老用户升级带宽也会受限。该问题通常由小区规划容量不足或用户激增导致，需通过扩容解决基础设施瓶颈。
申请扩容流程指南
申请扩容需通过以下步骤完成：
- 拨打联通客服热线10010转人工服务
- 提交小区名称、地址及申请人联系方式
- 等待工程人员现场勘查评估
- 签署扩容协议并支付相关费用（如有）
所需材料清单
申请时需准备：
- 房产证明或租房合同复印件
- 申请人身份证原件
- 物业出具的安装许可（部分小区要求）
办理周期与进度查询
扩容流程通常需要15-30个工作日，具体进度可通过以下方式查询：
- 联通营业厅现场查询
- 手机APP「中国联通」服务工单跟踪
- 客服热线按工单编号查询
替代解决方案
在等待扩容期间可选择：
- 临时使用4G/5G移动宽带
- 协调邻居共享带宽（需签署协议）
- 申请转网至其他运营商
小区宽带端口扩容需要用户主动发起申请并配合提供相关证明，建议提前与物业沟通并保留好受理凭证。通过规范流程申请，多数扩容需求可在1个月内得到解决。
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