覆盖盲区形成原因
部分老旧小区或偏远区域因基础设施限制，可能存在联通宽带未覆盖情况。主要原因包括：
- 建筑年代久远未预埋光纤管道
- 居民入住率低导致部署成本过高
- 物业协调存在障碍
如何查询小区覆盖状态
用户可通过以下方式确认所在小区是否支持安装：
- 访问联通官网「覆盖查询」页面
- 拨打10010客服热线人工查询
- 使用「中国联通」APP扫描小区地址
线上申请安装步骤
已覆盖区域用户可通过官方渠道自助办理：
- 登录联通网上营业厅
- 选择「宽带报装」服务模块
- 填写详细地址及联系方式
- 等待48小时内回访确认
线下营业厅办理流程
需携带以下材料至实体网点办理：
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用500元起
安装进度跟进方法
提交申请后可通过多种渠道查询进度：
- 短信接收施工编号
- 官网订单跟踪系统
- 专属客户经理联系方式
服务优化承诺
联通承诺对未覆盖区域实施动态监测，当小区有效申请量达到30户时将启动专项建设流程，预计60个工作日内完成光缆铺设。
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